Za nas je najvažnije da budete zadovoljni svojom narudžbom te ako niste iz bilo kojeg razloga, možete je vratiti u povrat novca ili zamjenu za drugi proizvod pod uvjetom da:

• proizvod nam se mora vratiti u roku od 14 kalendarskih dana od primitka
  je proizvod kupljen po punoj cijeni, proizvod kupljen po sniženoj cijeni ne može se vratiti ili zamijeniti
  proizvod ima originalne naljepnice i etiketu bez naznaka pomicanja ili uklanjanja istih
  proizvod nije istrošen, nije opran i u izvornom je stanjuproizvod nema mirisa na cigarete, parfeme, hranu, znoj itd.
  proizvod nema tragove šminke, dezodoransa, sredstva za samopotamnjivanje ili bilo koje druge mrlje
  proizvod nema dlake kućnih ljubimaca, proizvod nema nikakvu drugu štetu

Povrat ili zamjena se vrši tako da nas obavijestite o istome na info@vule-vous.com s e-pošte koju ste unijeli prilikom naručivanja proizvoda. Proizvod mora biti vraćen u zakonskom roku od najviše 14 dana od primitka paketa od strane dostavne službe.

Ako je riječ o zamjeni, kupac će prilikom novog preuzimanja paketa biti obavezan platiti trošak dostave koji iznosi 5 EUR (37,67 kn) (šaljemo GLS-om). 

Trošak povrata robe snosi kupac. Preporučujemo da se paket šalje Hrvatskom poštom, preporučena pošiljka. 

Pošiljku šaljete na sljedeću adresu:
VULETIĆ CREATIVES d.o.o. 
3. Resnik 4
10040 Zagreb

Ako se narudžba plaća gotovinom, povrat novca bit će uplaćen na vaš bankovni račun (ili na račun člana obitelji ili račun prijatelja, ako to želite), stoga imajte na umu da su ime i prezime IBAN-a i vlasnika računa točno napisana e-mailu vezanom za povrat proizvoda.

Poslat ćemo vam obavijest e-poštom kada vaša pošiljka bude obrađena, a nakon toga će povrat novca biti vidljiv u roku od nekoliko radnih dana, a najviše u roku od 1-28 radnih dana, ovisno isključivo o vašoj banci.

Ako ste platili karticom, povrat novca bit će uplaćen izravno na tu karticu.

Proizvod zapakirajte pažljivo i sigurno kako u tranzitu ne bi došlo do oštećenja zbog kojih nećemo biti u mogućnosti prihvatiti proizvod.

Osobni povrat i/ili zamjena nisu dopušteni i neće biti prihvaćeni, kao ni slanje autobusom itd.

Svaka vraćena pošiljka bit će detaljno pregledana prilikom obrade.

U slučaju da vraćeni artikl ne ispunjava sve uvjete navedene na ovoj stranici, nažalost biti će odbijen i vraćen kupcu o njegovom trošku.

Nakon što je vaš povrat dostavljen (možete ga vidjeti praćenjem pošiljke), bit će obrađen u roku od nekoliko radnih dana, a najviše u roku od 14 kalendarskih dana od datuma primitka.

U slučaju problema s obradom povrata novca (npr. pogrešno ispunjeni podaci, neželjena pošiljka itd.), kontaktirat ćemo i zatražiti ispravne podatke, pa Vas molim da pažljivo napišete svoju adresu e-pošte kod naručivanja.

Ako željena stavka u trenutku obrade vaše pošiljke nije dostupna/rasprodana, izvršit ćemo povrat umjesto zamjene.